Điều Khoản & Điều Kiện s88vn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "s88vn" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – có nghĩa là thương hiệu s88vn và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền s88vn.co và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của s88vn.
• "Tài khoản" – có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống s88vn, dùng để truy cập dịch vụ, quản lý số dư và thực hiện giao dịch.
• "Số dư" – có nghĩa là số tiền bằng VNĐ (hoặc đơn vị tương đương được quy đổi) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – có nghĩa là hành động đặt tiền vào một kết quả sự kiện hoặc trò chơi thông qua nền tảng s88vn.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng có trên s88vn như casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game màu sắc, đồng xu và các dịch vụ liên quan.
• "Ngày làm việc" – có nghĩa là Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ quốc gia theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ s88vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc hoặc hoạt động cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào có liên quan.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí, không sử dụng tiền vay nợ hoặc tiền sinh hoạt thiết yếu để tham gia cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không mạo danh, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống s88vn.

s88vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho s88vn về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s88vn (s88vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc công cộng.
• Thông báo ngay lập tức cho s88vn qua Live Chat hoặc email nếu phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

s88vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung tự chụp (selfie), tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

s88vn hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý qua cổng bảo mật mã hóa và không có phí phát sinh từ phía s88vn.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. s88vn xử lý lệnh rút tiền 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ.

• Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (chính sách Anti-Money Laundering).
• s88vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) không thể rút trực tiếp.
• s88vn không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng s88vn phải tuân thủ các quy tắc và quy định cụ thể của từng trò chơi, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Ngoài ra, người dùng cần tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Một khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa với bất kỳ lý do nào.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của s88vn và/hoặc nhà cung cấp game bên thứ ba. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả trên máy chủ được ưu tiên.
• Lỗi hệ thống: s88vn không chịu trách nhiệm thanh toán đối với các cược được thực hiện do lỗi hiển thị giá, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống. Các cược này sẽ được hủy và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ: Việc sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để cá cược thay cho người chơi thực là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Cấm arbitrage và nhóm cược: Hành vi tạo cược hai chiều (arbitrage) hoặc phối hợp theo nhóm để khai thác lỗi tỷ lệ cược là vi phạm điều khoản và s88vn có quyền hủy các cược liên quan.

s88vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) được nêu rõ trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• s88vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần — mọi trường hợp lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

s88vn áp dụng hệ thống giám sát gian lận tự động và thủ công, hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hình thức xử lý nghiêm khắc:

• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, tài khoản ngân hàng không chính chủ hoặc tài khoản ví điện tử được mở bằng thông tin không hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s88vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Câu kết với nhân viên hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống s88vn.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Hình thức xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, s88vn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư vi phạm, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

s88vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại địa chỉ s88vn.co/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật đó.

• s88vn áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ.
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba nhằm mục đích marketing mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s88vn bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, code phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của s88vn hoặc các nhà cung cấp bản quyền hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của s88vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ s88vn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s88vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba tấn công vào tài khoản người dùng dù s88vn đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của s88vn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

s88vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu KYC trong thời gian quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

s88vn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

s88vn cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại khỏi hệ thống: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ s88vn qua Live Chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

s88vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ s88vn sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản về tranh chấp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại quốc tế theo quy tắc trọng tài được các bên thỏa thuận vào thời điểm đó.

Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt, hoặc tiếng Anh nếu cần thiết cho thủ tục trọng tài quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ s88vn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút (góc phải màn hình)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Telegram: @s88vn_support
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (Múi giờ GMT+7, Hà Nội)